È un sistema di controllo della produzione, documentato sistematicamente, al fine di garantire qualità e ottenere le caratteristiche richieste per un prodotto.
La ISO 9001 è applicata a quei processi dell’organizzazione che hanno un impatto sulla qualità, essa pone l’accento sul miglioramento continuo e sulla soddisfazione del cliente.
I principali argomenti affrontati da questo standard sono:
* sistema di gestione della qualità
* gestione della responsabilità
* gestione delle risorse
* produzione
* misurazione, analisi e miglioramento
È un sistema di gestione pensato per tenere sotto controllo i processi
aziendali indirizzandoli alla soddisfazione del cliente.